Informativa sui rimborsi
La nostra policy, in linea con il Decreto Legislativo 206/2005, prevede un termine di 14 giorni per i resi.
Se sono trascorsi 14 giorni dalla data di acquisto, purtroppo non possiamo offrirti nessun rimborso o cambio.
Affinché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere intatto e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve anche essere nella sua confezione originale.
Ai fini del reso, richiediamo una ricevuta o una prova di acquisto. Per favore non rispedire indietro il tuo acquisto al produttore.
Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti invieremo un'email per comunicarti l'avvenuta ricezione dell'articolo. Ti comunicheremo anche l'approvazione o il rifiuto della tua richiesta di rimborso.
Se la tua richiesta è approvata, il rimborso sarà elaborato e verrà automaticamente applicato un credito sulla tua carta o metodo di pagamento originario.
Rimborsi tardivi o inevasi
Se non hai ancora ricevuto un rimborso, innanzitutto ricontrolla il tuo conto bancario.
Poi contatta l'azienda emittente della carta di credito; può occorrere del tempo prima che il rimborso sia formalmente registrato.
Quindi contatta la tua banca. Spesso sono previsti dei tempi di elaborazione per la registrazione di un rimborso.
Se hai già seguito questi passaggi e non hai ancora ricevuto il rimborso, scrivici al seguente indirizzo: info@dreamlikeleve.com
Articoli personalizzati
Solo gli articoli senza personalizzazione possono essere rimborsati.
Cancellazioni
Attendiamo 30 minuti dal momento del tuo pagamento prima di iniziare la lavorazione. Durante questo termine, puoi contattarci in caso di modifiche o di ripensamenti.
I nostri artigiani realizzano a mano ogni prodotto e lo personalizzano in base al tuo ordine, quindi appena iniziamo la realizzazione abbiamo già investito in inchiostro, carta transfer, materiali e tempo per la lavorazione a mano. Questo comporta che, se desideri cancellare il tuo ordine dopo 30 minuti dalla sua realizzazione, ti verrà addebitato un 20%.
Tutti i nostri prodotti lasciano il magazzino con l'imballaggio in perfette condizioni. Nel caso si rilevassero eventuali danni al momento della consegna, è INDISPENSABILE che sia chiaramente indicato sulla bolla di spedizione del corriere la dicitura "PACCO VISIBILMENTE DANNEGGIATO".
Spedizione
Per effettuare un reso, spedisci il prodotto al seguente indirizzo: Rebelleve di Leveque Nadia, Strada Capelé 3 18100 imperia IM Italia.
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